Dopravné podmienky
Doručenie tovaru
Tovar doručujeme prostredníctvom overených kuriérskych služieb. Doprava je vždy zdarma, bez ohľadu na hodnotu objednávky. Predpokladaný doručenia je uvedený na stránke každého produktu.
Spôsoby doručenia
Štandardné doručenie – zdarma
Doba doručenia sa môže líšiť v závislosti od typu produktu a skladu, z ktorého je odosielaný.
Keďže tovar je doručovaný zo zahraničných skladov, celkový čas doručenia (vrátane spracovania objednávky a prepravy) môže byť dlhší.
Pri produktoch, ktoré si vyžadujú personalizáciu alebo individuálnu výrobu, sa doba spracovania môže predĺžiť.
Doručenie zabezpečujú spoľahlivé kuriérske spoločnosti ako GLS, UPS, DHL alebo iní partneri podľa typu zásielky.
Spracovanie objednávky
Objednávky spracovávame v pracovné dni.
Objednávky prijaté po 12:00 môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.
Pri platbe vopred (karta/online) začíname spracovanie po úspešnom prijatí platby.
V prípade, že tovar nie je aktuálne skladom, budeme vás bezodkladne kontaktovať a ponúkneme alternatívu alebo vrátenie platby.
Miesto doručenia
Momentálne doručujeme iba na území Slovenskej republiky, na adresu uvedenú v objednávke.
Zásielku môže prevziať zákazník alebo iná osoba prítomná na uvedenej adrese.
Sledovanie zásielky
Po odoslaní zásielky obdržíte e-mail s potvrdením a odkazom na sledovanie (tracking), ak ho kuriér poskytuje.
Prevzatie zásielky
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť dodávky.
Ak zistíte poškodenie obalu alebo chýbajúce položky, urobte krátku fotodokumentáciu, upozornite kuriéra a bezodkladne nás kontaktujte na info@yeva.sk.
Nedoručené zásielky a opätovné doručenie
Ak kuriér adresáta nezastihne, obvykle sa pokúsi o ďalšie doručenie alebo uloží zásielku na depe. Sledujte pokyny v e-maili alebo SMS od kuriéra.
V prípade nesprávnej adresy alebo opakovaného neprevzatia môže byť účtovaný poplatok za opätovné doručenie.
Poškodený alebo stratený tovar
V prípade poškodenia alebo straty zásielky počas prepravy zabezpečíme čo najrýchlejšie vybavenie reklamácie – výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
Kontaktujte nás prosím na info@yeva.sk a priložte číslo objednávky a fotodokumentáciu (ak je k dispozícii).
Čiastočné dodávky a väčšie objednávky
Pri väčších objednávkach si vyhradzujeme právo rozdeliť tovar do viacerých zásielok – bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov pre zákazníka.
Kontakt
Máte otázky k doručeniu?
Napíšte nám na info@yeva.sk – radi vám poradíme.